## 1. Progreso a la Fecha: Fundamentos del Diagnóstico

Hemos completado dos sesiones de entrevista fundamentales para nuestro diagnóstico, sentando las bases para un análisis robusto.

- Entrevista 1: Visión Estratégica y Marca Personal con Jaime Chalita Zarur.
- Entrevista 2: Mapeo Operacional y Experiencia del Cliente con Janeth Alvarado y Berenice Sánchez.

Estas conversaciones nos han permitido construir un mapa preliminar de desafíos y, más importante aún, de oportunidades clave.

## 2. Hallazgos Clave: Oportunidades Identificadas

### A. Liderazgo y Visión Estratégica

- ◆Identificamos una poderosa narrativa de liderazgo enfocada en "construir desde la acción".
- ◆Existe una oportunidad para alinear la percepción interna de Jaime con la externa.
- ◆Detectamos contenido existente con alto potencial viral listo para ser capitalizado (ej. conferencia 5K views).

### B. Operación y Experiencia del Paciente

- ◆Oportunidad Estratégica: Se validó que 60-70% de pacientes llegan por referidos de especialistas. Esto revela la oportunidad de fortalecer la marca del hospital como principal sello de garantía, para que la atracción dependa de la institución y no solo de médicos individuales.
- ◆El equipo reporta una tasa de retención del 90%, un activo invaluable para construir lealtad y generar testimoniales.
- ◆Detectamos una clara oportunidad para digitalizar procesos y mejorar la captura sistemática de datos.

## 3. Framework Estratégico: Liderazgo por Demostración

### El Modelo Práctico: Hacer → Documentar → Enseñar

- ✔Cada acción se convierte en un caso de estudio de su modelo funcionando.
- ✔Cada proceso optimizado es una prueba tangible de su visión y capacidad de ejecución.
- ✔El mensaje cambia de "confíen en mi promesa" a "vean mis resultados y aprendan del proceso".

### La Ventaja Competitiva

- ✔Para Jaime: Elimina el conflicto entre visibilidad e integridad personal.
- ✔Para la audiencia: Genera confianza y respeto basados en pruebas, no en discurso.
- ✔Establece la expectativa de que con usted, "las cosas realmente suceden".

Mientras otros líderes dicen "confíen en mí", su posición será "repliquen esto". Un liderazgo infinitamente más poderoso.

## 4. Quick Wins: Acciones de Alto Impacto (En Progreso)

Basado en los hallazgos, hemos iniciado 3 acciones puntuales para generar tracción inmediata:

### 1. Implementación del Pre-registro Digital

Optimizando el flujo de pacientes con una idea surgida del propio equipo operativo.

### 2. Sistematización de Comunicación vía WhatsApp

Estructurando su uso para seguimiento y recordatorios, capitalizando la proactividad del equipo.

### 3. Creación de una Base de Conocimiento (FAQ)

Compilando preguntas frecuentes para crear una herramienta que libere tiempo al personal.

## 5. Próximos Pasos: Validación y Profundización

Nuestra prioridad ahora es validar y profundizar en estos hallazgos iniciales. Las próximas entrevistas se centrarán en:

- Calidad y Procesos Médicos
- Auditoría de Activos Digitales y Redes Sociales
- Entrevista con Equipo de Marketing Actual

## 6. Confirmación y Alineación

¿Estos hallazgos y oportunidades preliminares resuenan con su visión? ¿Confirman que estamos en el camino correcto para continuar con la siguiente fase del diagnóstico?